Desde 2010, a Grupo DWR entrega suporte técnico especializado, outsourcing de TI e infraestrutura com cobertura nacional e equipe qualificada onde sua operação estiver. Since 2010, Grupo DWR delivers specialized technical support, IT outsourcing and infrastructure with national coverage and a qualified team wherever your operation is. Desde 2010, Grupo DWR ofrece soporte técnico especializado, outsourcing de TI e infraestructura con cobertura nacional y equipo calificado donde esté su operación.
Do suporte on-site à gestão de infraestrutura — cobertura nacional com qualidade certificada e SLA garantido.From on-site support to infrastructure management — national coverage with certified quality and guaranteed SLA.Del soporte on-site a la gestión de infraestructura — cobertura nacional con calidad certificada y SLA garantizado.
Atendimento técnico presencial em todo o Brasil com rastreabilidade completa.On-site technical support throughout Brazil with full traceability.Soporte técnico presencial en todo Brasil con trazabilidad completa.
Profissionais qualificados integrados à sua equipe, reduzindo custos operacionais.Qualified professionals integrated into your team, reducing operational costs.Profesionales calificados integrados a su equipo, reduciendo costos operativos.
Suporte remoto com execução local. Ideal para data centers e ambientes críticos.Remote support with local execution. Ideal for data centers and critical environments.Soporte remoto con ejecución local. Ideal para data centers y entornos críticos.
Equipe especializada para movimentações em larga escala e implantações simultâneas.Specialized team for large-scale movements and simultaneous deployments.Equipo especializado para movimientos a gran escala e implantaciones simultáneas.
Administração de servidores, storages, backup e virtualização de ambientes.Server, storage, backup and environment virtualization management.Administración de servidores, storages, backup y virtualización.
Redes corporativas, wireless, VoIP e cabeamento estruturado com normas ABNT.Corporate networks, wireless, VoIP and structured cabling per ABNT standards.Redes corporativas, wireless, VoIP y cableado estructurado con normas ABNT.
Escolha o plano ideal para sua operação. Escale com segurança e foque no que importa.Choose the ideal plan for your operation. Scale safely and focus on what matters.Elija el plan ideal para su operación. Escale con seguridad y enfóquese en lo que importa.
| RecursoFeatureFunción | DWR Care | DWR Field+ | DWR Partner |
|---|---|---|---|
| Atendimento presencialOn-site serviceAtención presencial | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte remotoRemote supportSoporte remoto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestor dedicadoDedicated managerGestor dedicado | — | ✓ | ✓ |
| App de acompanhamentoTracking appApp de seguimiento | — | ✓ | ✓ |
| SLA 24×7 | — | OpcionalOptionalOpcional | CustomCustomCustom |
| White-label / API | — | — | ✓ |
| Revenue share | — | — | ✓ |
| Cobertura P.A.T.P.A.T. coverageCobertura P.A.T. | ✓ | ✓ | ✓ |
Empresas líderes que confiam na DWR para manter suas infraestruturas funcionando em todo o Brasil.Leading companies that trust DWR to keep their infrastructure running throughout Brazil.Empresas líderes que confían en DWR para mantener su infraestructura funcionando en todo Brasil.
Implantação e suporte em 200+ lojas em 18 estados. Gestão de inventário TIC e treinamento de usuários.Deployment and support in 200+ stores across 18 states. ICT inventory management and user training.Implantación y soporte en 200+ tiendas en 18 estados. Gestión de inventario TIC y capacitación.
Rollout NacionalNational RolloutRollout NacionalOutsourcing e smart hands para infraestrutura crítica de telecom em múltiplos estados, SLA 24×7.Outsourcing and smart hands for critical telecom infrastructure across multiple states, 24×7 SLA.Outsourcing y smart hands para infraestructura crítica de telecom en múltiples estados, SLA 24×7.
Smart HandsInventário TIC e suporte a workstations em unidades industriais.ICT inventory and workstation support in industrial units.Inventario TIC y soporte a workstations en unidades industriales.
Field ServicesSuporte de campo para infraestrutura distribuída em unidades de energia.Field support for distributed infrastructure in energy units.Soporte de campo para infraestructura distribuida en unidades de energía.
OutsourcingParceria técnica para projetos de infraestrutura em múltiplos estados.Technical partnership for infrastructure projects across multiple states.Asociación técnica para proyectos de infraestructura en múltiples estados.
ParceriaPartnershipAsociaciónSuporte de TI e cabeamento nas instalações da montadora.IT support and cabling at the automaker facilities.Soporte TI y cableado en las instalaciones de la ensambladora.
Infra & RedesInfraestrutura hospitalar crítica com alta disponibilidade.Critical hospital infrastructure with high availability.Infraestructura hospitalaria crítica con alta disponibilidad.
Data CenterBody shop nas plantas industriais da WEG.Body shop at WEG industrial plants.Body shop en las plantas industriales de WEG.
Body ShopHardware Oracle/Sun em ambientes corporativos críticos.Oracle/Sun hardware in critical corporate environments.Hardware Oracle/Sun en entornos corporativos críticos.
Smart HandsMais de 30 grandes clientes atendidos em todo o Brasil.Over 30 major clients served throughout Brazil.Más de 30 grandes clientes atendidos en todo Brasil.
Vários segmentosVarious segmentsVarios segmentosCom a rede P.A.T. (Parceiros de Atendimento Técnico), garantimos um técnico qualificado sempre próximo da sua operação — Norte, Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Sudeste.With the P.A.T. network (Technical Support Partners), we ensure a qualified technician is always close to your operation — North, South, Midwest, Northeast and Southeast.Con la red P.A.T. (Socios de Atención Técnica), garantizamos un técnico calificado siempre cerca de su operación — Norte, Sur, Centro-Oeste, Nordeste y Sudeste.
Equipe treinada e certificada nos principais fabricantes de hardware e software do mercado global.Team trained and certified on the leading hardware and software manufacturers in the global market.Equipo capacitado y certificado en los principales fabricantes de hardware y software del mercado global.
Nossa equipe comercial está pronta para montar uma proposta personalizada. Retornamos em até 24 horas.Our commercial team is ready to build a customized proposal. We respond within 24 hours.Nuestro equipo comercial está listo para elaborar una propuesta personalizada. Respondemos en 24 horas.
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